Возврат

Товар надлежащего качества

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)

Товар ненадлежащего качества

Продавец принимает возвращаемую книжную продукцию, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект не позднее 14 календарных дней со дня получения Вами Товара.

Под «скрытым дефектом» понимается наличие следующих недостатков:

• перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
• зеркальное расположение текста или иллюстраций;
• некомплектность и непоследовательность элементов блока;
• незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
• непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
• склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
• срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
• текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
• неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
• дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции

Для возврата заказа необходимо:

1. направить заявление в свободной форме на адрес электронной почты info@knigolis.ru. Приложить к письму фото, подтверждающее обнаруженные недостатки по качеству. Указать ФИО получателя, полные реквизиты банковского счета для возврата денежных средств, номер заказа, контактный номер телефона. В теме письма указать «Возврат заказа №…(брак)»
2. сдать упакованный товар в тот же пункт, где был получен заказ, не позднее, чем через 10 (десяти) календарных дней с даты отправления заявления . Для отправки заказа через СДЭК потребуется накладная (3 экземпляра). Отправляется клиенту в ответ на заявление. Если заказ доставлял курьер,, то и на возврат заказа будет направлен курьер.
3. Ожидать поступления средств. Возврат денежных средств, в случае принятия положительного решения и сдачи товара в пункт службы доставки, осуществляется не позднее, чем через 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования.